W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Mogą Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Cookies/Polityce Prywatności

EDUrodzina:

szukaj

FAQ


Kiedy otrzymam pierwszy numer z prenumeraty?
Pierwszy numer z prenumeraty wysyłamy jak tylko ukaże się on na rynku. Zazwyczaj jest opóźniony w stosunku do sprzedaży kioskowej 5-7 dni. Kolejne numery z prenumeraty wysyłamy na kilka dni przed ukazaniem się pisma na rynku, więc powinny być u Państwa tego sam dnia, co w kioskach.

 

Jaki jest termin wysyłki produktów nie będących prenumeratą?
Produkty ze sklepu, wysyłamy w terminie od 2-4 dni roboczych.

 

Jakie są koszty przesyłki?
Koszty przesyłki prenumeraty - 0 zł
Koszty przesyłki produktów nie będących prenumeratą: list polecony Poczta Polska - 10 zł, kurier TBA - 12,50 zł

 

Zakupiłam prenumeratę i książkę edukacyjną, czy muszę płacić za wysyłkę?
Koszty przesyłki zawsze naliczają się, gdy w koszyku oprócz prenumeraty znajdzie się inny produkt.

 

Jestem stałym klientem, czy otrzymam rabat na prenumeratę?
Tak. W tym celu prosimy o skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta - tel. 226101171, e-mail: edukram@edukram.pl

 

Kiedy otrzymam prezent do prenumeraty?
Prezent do prenumeraty wysyłamy wraz z pierwszym numerem lub oddzielnie. Prezent wysłany oddzielnie powinien dotrzeć w terminie do 2 miesięcy od daty rozpoczęcia prenumeraty. Jeśli tak się nie stanie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta - tel. 226101171, e-mail: edukram@edukram.pl

 

Nie dotarł do mnie prezent / prenumerata.
Proszę złożyć reklamację mejlowo lub telefonicznie: tel. 226101171, e-mail: edukram@edukram.pl.
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, zazwyczaj na korzyść klienta.

 

Czy mogę zmienić adres do wysyłki prenumeraty w trakcie jej trwania?
Tak, w tym celu proszę skontaktować się Działem Obsługi Klienta - tel. 226101171, e-mail: edukram@edukram.pl

 

Prenumeruję Victora Juniora, a dziecko poszło do gimnazjum. Czy mogę zmienić tytuł na Victor Gimnazjalistę?
Tak. Numery jeszcze nie wysłane do Państwa możemy zmienić na inny tytuł. Klient nie ponosi żadnych kosztów. W tym celu prosimy o kontakt Działem Obsługi Klienta - tel. 226101171, e-mail: edukram@edukram.pl

 

Chcę otrzymać fakturę VAT.
Wystawiamy faktury VAT. Proszę o uzupełnienie wszystkich pół, w szczególności FIRMA, NIP oraz zaznaczyć opcje "Chcę otrzymać fakturę VAT". Ewentualnie prośbę o fakturę i dane do faktury, proszę pozostawić w komentarzu.

 

Jak zamówić prenumeratę dla szkoły / biblioteki?
Placówki Oświatowe zachęcamy do składania zamówienia przez panel sklepu. Prosimy o podanie danych do faktury, a w kolejnych krokach będzie informacja o możliwości otrzymania faktury VAT z 14-dniowym terminem płatności. prenumeratę dla szkoły / biblioteki można zamówić również mejlowo, wysyłając informacje na adres: prenumerata@cogito.com.pl lub edukram@edukram.pl. W treści mejla prosimy podać dane do faktury, tytuł czasopisma oraz na jaki okres ma byc wystawiona faktura.

 

Chcę otrzymać fakturę na szkołę, czy muszę podawać imię i nazwisko zamawiającego?
Tak. Prosimy o podanie imienia i nazwiska, aby w razie wątpliwości móc skontaktować się z osobą składającą zamówienie. Imienia i nazwiska NIE BĘDZIE na fakturze.

 

Nie chcę proformy, tylko fakturę VAT.
Nie wystawiamy proform. od razu wystawiamy faktury VAT.

Chcę zakupić prenumeratę, ale adres do wysyłki będzie inny niż płatnika.
Składając zamówienie, będzie możliwość wyboru adresu do wysyłki -> taki sam jak adres płatnika lub wprowadzenie nowego adresu odbiorcy

 

Zakupiłam produkt, czy mogę go zwrócić?
Tak. Przyjmujemy zwroty produktów. W ciągu 14 dni od daty otrzymania produkty proszę poinformować BOK o chęci zwrotu produktu, a następnie odesłać produkt na adres:
Agencja Wydawnicza Aga Press
Kamionkowska 45
03-812 Warszawa.
Koszty odesłania produktów ponosi klient.
Zwrot kosztów nastąpi w terminie do 10 dni od daty otrzymania zwrotu.

W przypadku zwrotu środków za prenumeratę, potrącamy koszt numerów już do Państwa wysłanych.

 

Victor Gimnazjalista- nr 15/2017 nowość

cena: 6,55 
   

Victor Junior - nr 15/2017 nowość

cena: 6,50 
   

ORIGAMI dla dzieci. 35 prostych projektów ...

cena: 19,99 
   

Co to jest? Układ słoneczny, wszechświat, ...

cena: 19,90 
 
 

Byli sobie podróżnicy

cena: 69,90 
   

Były sobie Ameryki

cena: 69,90 
         
Ładuję...